Egy fájdalmas vetélést követően Michael Summer visszatér dolgozni. A 911-es segélyhívónál dolgozik központosként. Egy kislányhang tűzesetet jelent be, ám a megadott címen a tűzoltók nem találnak égő épületet. Michaelt minduntalan kísérti egy kislány, aki különös dolgokat mond neki, mígnem annyira a rögeszméjévé válik, hogy a hallottak alapján nyomozni kezd. A kusza történet során rádöbben, hogy saját magát látja: egy kislányt, akit gyerekkorában elraboltak, majd kimenekítettek egy égő házból. Rátalál igazi szüleire, akik abban a tudatban éltek eltűnése óta, hogy vízbe fulladt.